为认真贯彻落实县委八届四次全会精神，大力营造“人人都是营商环境”的浓厚氛围，引导党员转作风、树新风、抓落实，推动圆满完成2023年工作目标，向社会郑重承诺如下：

一、履职服务内容

认真履行国家赋予邮政部门普遍服务义务，为用户提供邮政储蓄、报刊投递、特快专递、邮件寄递、投诉受理及邮政提供的其他服务，做到迅速、准确、安全、方便，切实保障用户合法权益。

二、邮政储蓄业务

严格执行“存款自愿、取款自由、存款有息、为用户保密”的原则，按照规定办理小额信贷、转账、汇款、代收代付及其他中间业务。

三、报刊投递业务

具备投递条件的住宅楼房，7个工作日内实现投递，凡是在邮局订阅的报刊确保随到随投，不积压、不延误，因邮局责任导致缺报少刊的7日内补送或15日内退款。

四、特快专递业务

坚持“全心、全球、全速”的服务理念，城区实行专人专车上门服务，全面提供国内国际特快寄递业务，力争全面实现电话揽收，力争当日进口邮件，当日投递到户。

五、邮件寄递实名收寄

严格执行收寄验视制度，坚决避免禁寄限寄易燃易爆非法物品流入邮政寄递渠道。

六、继续提高普遍服务能力

309个行政村全部通邮。

七、邮政服务投诉处理

凡有投诉，热情接待，耐心解释，事事有落实，件件有回音。一般投诉3个工作日内答复用户，重大投诉7个工作日内答复用户。

深入推进纪律作风整顿，持之以恒落实中央八项规定精神，践行人民邮政为人民的宗旨，强化邮政普遍服务建设管理监督，持续优化流程、规范服务，重点整治服务质量、邮件投递时限等问题，持续优化营商环境。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

监督电话：0314-8012701   邮 箱：YZBFNX@163.com