为认真贯彻落实县委八届四次全会精神，大力营造“人人都是营商环境”的浓厚氛围，引导党员转作风、树新风、抓落实，推动圆满完成2023年工作目标，向社会郑重承诺如下：

一、以客户感知为中心持续打造精品网络。

优化基础网络覆盖，加快推进5G、千兆宽带网络建设，实现“双千兆”网络在城乡的深度普及，为百姓“数字生活”注入新动能。

二、提供贴近客户、无所不在的心级服务。通过10086随身营业厅、中国移动APP、10086微信公众号、和生活APP等线上渠道承载更丰富的业务，通过新建优化社区店等线下触点，方便客户随时随地办理业务。

三、持续开展以人民为中心的各项保护客户权益的活动。持续进行保护客户权益的“阳光行动”,优化“0000”查询退订服务功能，推进账单展示及提醒服务优化工作，保障客户订购权、知情权。

四、创新客户沟通新方式，不断提升服务水平。依托“互动有礼”、“总经理接待日”等活动，广泛听取客户意见建议，通过中国移动10086客户服务热线，7*24小时不间断接受广大客户服务监督，对待客户反馈的问题确保“件件有着落，事事有回音”。

五、严格遵守国家法律法规和《中华人民共和国电信条例》，做到依法合规经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查。严明工作纪律，严格考核问责，强化对工作作风的监督检查力度，不间断调度、督导、通报、讲评，及时整改提升，对工作消极、存在问题多，整改不力，推诿扯皮的单位和个人进行问责。

以上承诺接受社会各界监督。欢迎通过电话、邮箱提出您宝贵的意见建议。

监督电话:13831448244

邮    箱：zhaozhigang_cd@he.chinamobile.com