为全面落实 “放管服”改革要求，确保各项行政事业性收费政策落实到位，防止各类乱收费行为，结合实际，制定丰宁满族自治县市场监督管理局乱收费举报投诉查处机制。

        一、   举报投诉受理范围：

      （一）     行政审批中介服务收费

没有法定依据，设立技术审查、论证、评估、检验、检测、鉴证、鉴定、证明、咨询、试验等行政审批中介服务并收费；利用行政职能、垄断地位指定服务、强制服务并收费或者只收费不服务；违规将现有或者已取消的行政审批事项转为中介服务并收费；将已明确取消的行政审批前置中介服务事项，实行政府定价管理并收费等行为。

       （二）     行业协会商户收费。

继续收取已取消的行业会费收费。

       （三）     各类保证金。

继续收取已取消的保证金或者违规新设保证金项目。

      （四）     转供电环节收费。

未按规定在转供电环节中不合理加价。

      （五）锅炉附件设备安全阀收费

未按规定标准收取安全阀费用。

      （六）其他违反法律法规的收费行为。

         二、   举报投诉受理方式

       （一）电话受理：12345市长热线电话、全国12315平台、0314-8034313（丰宁县市场监督管理局12315投诉举报中心）。

       （二）来人来信举报投诉。

        三、受理查处流程

       （一）在接到乱收费举报投诉事项后，在7个工作日内决定是否受理，不属于我局职能的及时告知举报投诉人。

       （二）对属于我局职能的投诉举报件，由12315投诉举报中心按辖区原则进行分流交办（各市场监管分局、稽查大队、各相关股室作为办理单位）。

       （三）办理单位接到交办件后依据程序开展核查，作出处理。

       （四）在举报投诉办结后15个工作日内告知举报投诉人对被举报的违法行为的处理结果。

        四、做好乱收费举报投诉工作台账管理

各办理单位做好乱收费举报投诉查处相关材料的台账整理归档工作。

市场监督管理局作为价格监督检查职能部门，对于乱收费的违法行为将依法依规进行查处，切实维护好我县各行业的合法价格权益。